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服务先行 用心赢客户

发布日期:2017-10-24

        2017年上半年受经济环境影响,整体三轮车市场呈同比下滑趋势,而福田五星汽车实现销量、占有率双增长。如此成绩离不开经销商的辛劳付出,其中营销策略较为突出的是广西市场部南宁先步经销商。

        对于如何突破自身,在两个月内做到销量快速提升,同比上升15%。廖宁总经理认为,服务好老客户,是带来新客户的关键。对于服务,廖总的理念是“快速、高效解决客户问题,是客户优质口碑的重要保障”。

       张师傅是南宁福田五星购车客户,购买的车辆主要是用来运输钢筋之类建材。张师傅说,为了快速运输到位,我们的作业时间是在早上5-7点之间,这个时间路上车少、人少,但也很容易车辆出现问题而坏在路上。不仅仅是运输建材这个行业,还有农产品贩运的客户,通常都存在这个作业时间不定的问题。对此南宁步先急用户之所急,打造出适用于客户需求服务模式,配有两台服务车、三名专职维修人员,其中一台服务车与一名服务人员绑定,确保客户车辆出现故障无论什么时间、地点,都有就近服务人员及时上门服务。

       张师傅对南宁先步服务模式非常满意,他说:“在我的车坏在路上无法行动时,一旦到了7点以后早高峰,很容易造成交通拥挤,同时交警也会进行不低于2000元处罚,而南宁步先服务人员总能确保报修30分钟内到达现场,即使现场不能修复,可会帮助拖离现场,从来不会给我们造成损失,就冲这服务,我的车队都是福田五星三轮汽车,我也会建议朋友选购福田五星三轮汽车。”

       始终抱着对客户的感恩,服务抢先一步,确保客户“全程服务   一路无忧”, 南宁先步经销商做到了,客户的回报是持续上升的销量,如此良性循环,我们还在等什么!

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